Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту осіб з інвалідністю (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За 2024 рік центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто 1895 звернень громадян, з яких 1893 - індивідуальне. Із загальної кількості звернень 1764 громадянина звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪ 765 – поштою;

▪ 709 - від громадян на особистому прийомі;

▪ 328 – через органи влади;

▪ 59 - від інших органів, установ, організацій;

▪ 34 - через уповноважену особу.

За 2024 рік із загальної кількості звернень Фондом розглянуто звернення від 586 осіб з інвалідністю ІІ групи, 559 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 375 осіб з інвалідністю І групи, 79 дітей з інвалідністю, 35 учасників бойових дій, 16 осіб з інвалідністю війни, 12 учасників війни, 7 осіб, що потерпіли від аварії на Чорнобильській АЕС, 4 учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, по 3 звернення від осіб зі статусом дитини війни, осіб з інвалідністю Другої Світової війни, по 1 зверненню від ветерана праці, одинокої матері та багатодітної сім’ї, а також 213 звернень від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від пенсіонерів - 522. Від учнів та студентів надійшло 295 звернень, від військовослужбовців - 191, безробітних – 124, робітників – 122, селян - 22, працівників бюджетної сфери - 13, по 8 звернень від державних службовців та підприємців, від 2 осіб, що позбавлені волі, а також 588 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за 2024 рік розглянуті звернення громадян з наступних питань:

1. Соціальний захист, а саме:

- забезпечення кріслом колісним, його ремонт - 445;

- протезування – 272;

- роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 73;

- працевлаштування – 66;

- матеріальна допомога – 30;

- праця та заробітна плата – 7;

- забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 4;

- інші питання соціального захисту - 574;

2. Освіта та оплата навчання – 331 звернення;

3. Охорона здоров’я, а саме:

- санаторно-курортне обслуговування - 24;

- медичне обслуговування, оплата операцій – 10;

- інші питання з охорони здоров’я – 13;

4. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян – 11;

5. Діяльність місцевих органів виконавчої влади - 10 звернень;

6. Житлова політика, зокрема надання житла, покращення санітарно-побутових умов – 8 звернень;

7. Комунальне господарство – 4 звернення;

8. Інші питання – 13.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 2024 рік Фондом надані відповідні роз’яснення на 977 звернень, вирішено позитивно 701 звернення, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 215 звернень, відмовлено у задоволенні – 2.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.