У  харківському  метрополітені  з  14  березня запрацював мобільний номер телефону, за  яким  люди з інвалідністю  можуть повідомляти  про  маршрут  та  час  свого  пересування  у  підземці. Телефон  0-800-507-507 є безкоштовним  для  дзвінків  з мобільних  телефонів.

         До  цього  послуга  з  супроводу  людей з інвалідністю  у  метро  надавалася  тільки  за  дзвінками  на  стаціонарний  номер  731-00-00,  що  залишився дійсним.

        Таким  чином,  тепер  людині  з  інвалідністю  достатньо  зателефонувати  на  будь-який з  номерів  телефонів  та  повідомити, коли, на якій  станції  потрібно зустріти  такого  пасажира  та допомогти  у пересуванні, посадити  у потяг  і потім  допомогти  вийти на  потрібній  станції.

         Метрополітен  не  дуже  пристосований  до  пересувань  у  ньому  людей з  інвалідністю, але  завдяки зусиллям  працівників  поступово наближається  до  пасажирів  з особливими  потребами.  Послуги, що надаються  людям з інвалідністю, допоможуть  особливим пасажирам комфортно  доїхати  до  необхідної  станції.