29 січня 2025 року представники Київського міського відділення Фонду взяли участь у робочій нараді з керівництвом Центру надання адміністративних послуг. В онлайн-форматі до обговорення також долучилися фахівці Інформаційно-обчислювального центру.

Під час зустрічі сторони обговорили шляхи вдосконалення процесу обробки документів для осіб з інвалідністю, які потребують технічних та інших засобів реабілітації. Особливу увагу приділили питанням оптимізації документообігу та усунення технічних недоліків у Єдиній інформаційній системі соціальної сфери, що використовується для адміністрування соціальних послуг.

Серед основних проблем, з якими стикаються заявники, були названі тривалі терміни розгляду документів, а також необхідність повторного подання однакових довідок у різні установи. Для вирішення цих питань учасники наради запропонували запровадити електронний обмін даними між ЦНАП та ФСЗОІ через систему ЄІССС та уніфікувати перелік необхідних документів, щоб особи з інвалідністю могли подавати їх лише один раз без додаткових звернень.

Для покращення координації між установами було ухвалено рішення про проведення спільних навчань для працівників ФСЗОІ та ЦНАП, що працюють з особами з інвалідністю, а також розробку інструкцій для адміністраторів ЦНАП щодо алгоритму оформлення документів та порядку надання реабілітаційних послуг.

Окремим питанням наради стало вдосконалення Єдиної інформаційної системи соціальної сфери. Учасники наради відзначили, що недостатня синхронізація баз даних іноді ускладнює доступ до інформації про заявників. Для усунення цих проблем передбачено оновлення програмного забезпечення ЄІССС у 2025 році та забезпечення оперативного обміну інформацією між ФСЗОІ та ЦНАП.

За результатами зустрічі сторони домовилися посилити співпрацю для підвищення якості послуг, що надаються особам з інвалідністю. Впровадження електронного документообігу, оптимізація процесів та вдосконалення технічних систем сприятимуть швидшому та зручнішому оформленню реабілітаційних засобів, а також зменшенню бюрократичного навантаження на заявників.

Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю продовжує роботу над спрощенням процедур отримання соціальних послуг, забезпечуючи рівний доступ для всіх громадян.